DU 21 AU 26 MAI TOUTES LES LIVRAISONS SONT EN 96 HEURES OUVREES !

A/ les conditions générales de livraison :

Notre partenaire pour acheminer vos commandes 727sailbags et 727sailbags byAnna est Géodis Calberson.

Nous livrons nos créations sur tout le territoire de la France Métropolitaine, les îles françaises, la plupart des pays Européens et les grands pays Internationaux (liste exhaustive à la fin de la page)

Si vous avez choisi une livraison VIP, la livraison est effectuée en France Métropolitaine uniquement dans un maximum de 96 heures (3 jours) ouvrés.

Si vous avez choisi une livraison « Green », la livraison est effectuée en France Métropolitaine uniquement dans un délai maximal de 10 Jours. L’objectif de la livraison « Green » est de maximiser le nombre de colis sur le trajet atelier de recyclage « Green Sails » à Lorient et le centre de tri à Rennes. Par exemple au lieu qu’il y a est 5 passages dans la semaine de notre transporteur, nous limitons à 1 unique passage. Nous vous proposons un tarif réduit.

Si vous avez choisi une livraison hors France Métropolitaine : îles, Dom Tom, pays Européens, ou l’international, la livraison a lieu dans un délais de 12 jours ouvrés et 16 jours ouvrés pour l’international.

Il n’y a pas de livraison « Green », hors France Métropolitaine.

Le délai est respecté soit par la remise en direct du produit à l’adresse indiquée du destinataire, soit, en cas d’absence, par la remise d’un avis de mise à disposition. Dans ce cas, votre colis est disponible au centre Calberson le plus proche de son destinataire.

En cas de retard de livraison, 727sailbags s’engage à vous apporter une réponse la plus adaptée dans un délai de 24h ouvrés après réclamation via le formulaire de contact.

En cas de dépassement de plus de 7 jours des délais de livraison indiqués par 727sailbags, le Client peut demander le remboursement des frais de ports par lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur peut exercer ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du produit. Il sera alors remboursé intégralement des frais de port.



B/ Comment s'assurer d'une livraison parfaite :

1/  L'adresse doit être la plus complète et précise possible (avec le code porte quand il y en a un / si le nom de la personne à qui livrer le colis
n'apparaît pas sur la boite aux lettres, indiquer Mme W chez Mr F)

2/ Ajouter votre n° de téléphone portable à votre adresse

3/ Calberson peut livrer sur les lieux de travail. Dans ce cas, indiquer en complément du nom de la société et le nom de la personne destinatrice

4/ ne pas laisser rentrer le transporteur chez vous.

Pourquoi ? : Légalement il est responsable du colis et assuré jusqu’au pas de votre porte mais pas après. Par exemple s’il se blesse dans votre maison c’est votre responsabilité qui sera engagé.

5/ les 4 cas de réception de la marchandise

a) vous etes présent le colis est intact : vous signez le récépissé (90% des cas)

b) Vous n'etes pas présent : vous aurez dans votre Boite aux lettres, un "Avis de passage"vous devez alors contacter l'agence de livraison pour reprendre rendez-vous (9,5% des cas)

c) vous êtes présent, le colis est abimé : vous vérifiez l'état du produit, puis signez le récépissé en y apposant des réserves dites "caractérisées" (qui décrivent au mieux l'état du colis
au moment de la livraison. ex: colis troué, colis écrasé, colis déchiré, etc).
L'objectif est de réaliser un premier constat rapide sans entrer dans une description détaillée. (0,5% des cas)

d)vous êtes présent, le colis est irrecevable : vous refusez en apposant sur le récépissé le motif clair du refus (non commandé, détruit, etc...)



C/ Comment suivre son colis ?

Lors de la préparation de votre commande, vous allez recevoir un mail de  727sailbags avec toutes les informations pour suivre votre colis :

- le lien du site Calberson

- les coordonnées de votre colis

Cliquez sur le lien du site Calberson, dans votre navigateur internet, rentrez les coordonneés de votre colis et validez.



D/ Liste des pays

VIP < 96 heures et Green < 10 jours : France Métropolitaine

Green uniquement < 12 jours :  iles de la France Métropolitaine, Corse et Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas, UK, Suède, Suisse, Finlande, Hongrie, Irlande, Pologne, Rep Tchèque, Slovaquie, Slovénie

Green < 16 jours :USA, Australie, Chine, Guyane, Polynésie Française, Guadeloupe, Israel, Japon, Martinique, Nouvelle calédonie, Nouvelle Zélande, ile de la Réunion, Singapour,

Pour les autres destinations, merci de nous contacter directement : egoullin@727sailbags.com