A) Die  Allgemeinen Lieferbedingungen:

Wir liefern unsere Produkte im gesamten Gebiet von Metropolitan-Frankreich aus, sowie an die französischen Inseln, an die Mehrheit der europäischen Länder und an die großen nicht-europäischen Länder (eine detaillierte Liste befindet sich am Seitenende).

Falls Sie eine Expresslieferung gewählt haben, können wir die Lieferung nur im metropolitanen Frankreich innerhalb von 96 Stunden (3 Arbeitstagen) ausführen.

Falls Sie eine „grüne“ Lieferung gewählt haben, erfolgt die Zustellung nur im metropolitanen Frankreich innerhalb von 10 Tagen. Das Ziel der „grünen“ Lieferung ist es, die Anzahl der Pakete auf der Strecke vom Recyclingatelier „Green Sails“ in Lorient zum Sortierzentrum in Rennes zu maximieren. So können wir zum Beispiel die Fahrten von unserem Transporter von fünf auf eine reduzieren. Dafür bieten wir Ihnen einen reduzierten Preis an. 

Falls Sie eine Lieferung außerhalb von Metropolitan-Frankreich wünschen, also auf die französischen Inseln, in die Überseegebiete (Dom Tom), oder in andere europäische oder nicht-europäische Länder, findet die Lieferung, falls möglich, innerhalb von 16 Arbeitstagen statt. Falls eine Lieferung nicht möglich ist, werden Sie innerhalb von 10 Tagen per E-Mail/ Telefon informiert.

Die Lieferoption „Grün 10 Tage“ ist außerhalb vom metropolitanen Frankreich nicht möglich.

Die Lieferfrist wird entweder durch die direkte Zustellung an den auf dem Produkt angegebenen Empfänger eingehalten oder, bei Abwesenheit, durch den Einwurf einer Abholbenachrichtigung. In diesem Falle erhalten Sie Ihr Paket bei der nächsten Abholstelle von „Calberson“.

Bei Lieferverzögerung wird Ihnen 727sailbags, nach Erhalt Ihrer Reklamation über das Kontaktformular, innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine passende Antwort geben.

Bei einer Überschreitung der Lieferfristen, die durch 727sailbags angegeben wurden, von mehr als 7 Tagen, kann der Kunde durch ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung eine Erstattung der Versandkosten verlangen. Der Kunde kann dieses Recht innerhalb von sechzig Arbeitstagen ausüben, ab dem Lieferdatum, das für das  Produkt genannt wurde. Die Portokosten werden dem Kunden voll erstattet.

B/ Wie Sie eine fehlerfreie Lieferung sicherstellen:

        1/ Die Adresse sollte so vollständig und präzise wie möglich angegeben werden (falls erforderlich, inklusive Türcode).

        2/ Geben Sie mit Ihrer Adresse auch Ihre Handynummer an.

        3/ Die Zustellung kann auch am Arbeitsplatz erfolgen. In diesem Fall geben Sie bitte den vollständigen Namen des Unternehmens, sowie den Namen des Empfängers an.

        4/ Die 4 Fälle des Warenempfangs

a)      Sie sind anwesend und das Paket ist unbeschädigt: Sie unterschreiben die Empfangsbestätigung (90% der Fälle)

b)      Sie sind nicht anwesend: Sie erhalten in Ihrem Briefkasten eine Mitteilung, in der Sie darum gebeten werden, den Zusteller zu kontaktieren, und einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren (9,5% der Fälle)

c)      Sie sind anwesend, das Paket ist beschädigt: Sie prüfen den Zustand des Produktes, unterschreiben die Empfangsbestätigung mit Vorbehalt. (0,5% der Fälle)

d)     Sie sind anwesend, das Paket ist nicht annehmbar: Sie verweigern die Annahme und vermerken auf der Empfangsbescheinigung deutlich den Grund für die Annahmeverweigerung (nicht bestellt, beschädigt, etc…)

C/ Wie können Sie ihr Paket verfolgen?

Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung, werden Sie von 727sailbags eine E-mail erhalten, mit allen erforderlichen Informationen, damit Sie die Auslieferung Ihres Paketes verfolgen können. 727sailbags liefert keine Dekoprodukte außerhalb von Europa.

Für die anderen Länder (insbesondere die französischen Inseln DOM TOM), kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: egoullin@727sailbags.com