Meine Bestellung eilt, welche Möglichkeiten habe ich?
Wenn Sie sich für eine VIP-Lieferung entscheiden, verpflichten wir uns innerhalb des französischen Mutterlandes zu einer Lieferung innerhalb von maximal 72 Stunden.

Wie kann man sich einer einwandfreien Lieferung sicher sein?
Hinweis Nr. 1: Lassen Sie die Bestellung an Ihrem Arbeitsplatz ausliefern! TNT und COLISSIMO können am Arbeitsplatz ausliefern. In diesem Fall sollten Sie zusätzlich den Firmennamen und den Namen des Empfängers angeben. Sie quittieren die persönliche Auslieferung mit Ihrer Unterschrift.
Hinweis Nr. 2: eine genaue und vollständige Adresse erhöht Ihre Chancen auf eine Auslieferung Ihrer Bestellung unter bestmöglichen Bedingungen.
Beispiel:
Frau Maria HOFFMANN
Küstenweg 15
24103 KIEL
DEUTSCHLAND
Stockwerk: 7. / Eingangscode: 2B56
Tel.: 06 10 95 82 63
E-Mail: mdupont@gmail.com

Lieferung meiner Bestellung
1/ Nachverfolgung meiner Bestellung / Lieferverzug: Sobald unser Spediteur Ihr Versandstück entgegengenommen hat, schickt er Ihnen eine Mail mit allen Angaben zu Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestellung über die Website unserer Spediteure TNT oder La Poste anhand der Nummer des Versandstücks verfolgen, die Ihnen per E-Mail bei Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird. Fragen zu Einzelheiten bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung können Sie direkt an den Spediteur richten:
Telefonisch:
  • TNT - Kundendienst: 0.825.033.033
  • COLISSIMO - Kundendienst: 3661 in Frankreich (+33 (0)810 821 821 aus dem Ausland)
Auf der Website des Spediteurs:

2/ Bei Abwesenheit bei Auslieferung des Produktes: Sie erhalten einen Abholschein. In diesem Fall liegt Ihre Bestellung im nächstgelegenen TNT- oder COLISSIMO-Zentrum zur Abholung bereit.
Die Nachverfolgung der Bestellung zeigt an, dass sie angekommen ist, aber ich habe nichts bekommen: diese Situation kann in Ausnahmefällen auftreten und zeigt an, dass unser Dienstleister der Auffassung war, dass Sie abwesend waren. Sie können sich an die auf dem Abholschein angegebene Telefonnummer unseres Dienstleisters wenden und einen neuen Liefertermin vereinbaren.
  • TNT - Kundendienst: 0.825.033.033
  • COLISSIMO - Kundendienst: 3661 in Frankreich (+33 (0)810 821 821 aus dem Ausland)

3/ Wenn das Versandstück bei Auslieferung beschädigt ist: Prüfen Sie den Zustand des Produktes, unterzeichnen Sie die Empfangsbestätigung und machen Sie einen sog. „Charakteristischen“ Vorbehalt, in dem Sie den Zustand des Versandstücks zum Zeitpunkt der Lieferung so gut wie möglich beschreiben. (Z. B. Löcher im Versandstück, Versandstück zerquetscht, Versandstück zerrissen, usw.)
4/ Wenn das Versandstück bei Auslieferung nicht annehmbar ist: Sie lehnen es ab und geben auf dem Lieferschein die Grund für die Ablehnung eindeutig an (nicht bestellt, kaputt, usw.)

Alle Informationen zu den Allgemeinen Lieferbedingungen finden Sie hier.

Kann ich meinen Artikel umtauschen oder zurücksenden und eine Rückerstattung bekommen, wenn ja, innerhalb welcher Frist?
Das Rücksendeverfahren erfolgt ausschließlich Online über 727Sailbags.com.
Sie können die Rücksendung oder den Umtausch Ihrer Kreation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung auf 727sailbags.com in der Rubrik „Mein Konto“, „Verlauf und Einzelheiten meiner Bestellungen“ hier beantragen: Verlauf meiner Bestellungen
Wenn SAS Green Sails Ihrem Antrag zugestimmt hat, können Sie uns Ihr Produkt innerhalb einer Woche zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die Erstattung der Kosten für das Produkt erhalten Sie in Form eines Schecks oder einer Überweisung.

Ist das Segeltuch zu 100 % recycelt?
Wir verwenden nur Segel, die bereits zum Segeln verwendet wurden, keine unserer Kreationen ist aus neuem Segeltuch hergestellt. Dem Echtheitszertifikat jeder unserer Kreation ist zu entnehmen, um welchen Typ Segel es sich handelt, an Bord welches Schiffes es verwendet wurde, wer der Skipper war und auf welchen Meeren, welchen Ozeanen es unterwegs war.

Kann mein Produkt schmutzig oder verschlissen sein?
Wir waschen jedes Segel, das wir verwerten. Die Kreationen von 727Sailbags sind Unikate, die aus 100 % recycelten Segeln hergestellt werden. Spuren der Belastungen des Segels (natürliche Alterung des Segels, das der UV-Strahlung der Sonne, der entfesselten Gischt der Ozeane, den Reibungen auf der Brücke des Schiffes ... ausgesetzt war) können nicht als Mangel betrachtet werden und gehören zur Geschichte des Produktes.


Wie soll ich meine Tasche pflegen und waschen?
Taschen aus Dacron-Segeltuch (weißes Segel) und mit Acrylboden können bei 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Allerdings sollte man die Tragegriffe abnehmen.
Segel aus technischen Stoffen oder der Lederboden können mit einer Bürste und beispielsweise Kernseife gewaschen werden.

Kundendienst und Reparaturen.
Wir betrachten jeden Einzelfall. Wenn eine Reparatur erforderlich sein sollte, empfehlen wir, Ihr Produkt in unseren Showroom in Lorient zu bringen. Oder Sie senden uns eine Mail an SAV@727sailbags.com mit folgenden Angaben: Datum und Kaufbeleg, Fotos des Produktes und Beschreibung der erforderlichen Reparatur und Ihre Kontaktdaten (Name, Handy-Nr., Postadresse).

Wie soll ich meine Tasche aus technischem Segeltuch lagern?
Im Sinne der Lebensdauer der Taschen aus technischem Segeltuch empfehlen wir, diese auf einen Kleiderbügel oder an eine Türklinke zu hängen, damit das Segel keinen Schaden nimmt.

Kann ich mein Produkt individuell gestalten?
Die meisten unserer Kreationen können in der Rubrik „Design Your Bag“ individuell gestaltet werden. Sie können Ihr Modell, das Segel, das Basismaterial, die Farben und Zahlen auswählen! Zur Rubrik Design Your Bag geht es hier

Entsprechen die Reisetaschen dem Kabinengepäck in Flugzeugen?
Außer der Reisetasche OFFSHORE und dem Seesack JACK entsprechen alle unsere Taschen dem Kabinengepäck. Der Mini-JACK für Kinder fällt auch unter Kabinengepäck.

Halten die Knoten der Tragegriffe auf Dauer?
Das für die Tragegriffe verwendete Material ist sehr widerstandsfähig und die Knoten sollten sich nicht lösen. Sollte ein Knoten sich dennoch lösen, können Sie ganz einfach einen neuen, einfachen Knoten machen.

Sind die Taschen wasserdicht?
Unsere Taschen sind nicht wasserdicht, aber Wasser schadet ihnen nicht. Im Ausgangspunkt ist Segeltuch dazu konzipiert, der Gischt und somit dem Wasser zu widerstehen. In den Boden der Taschen arbeiten wir ein PVC-Futter ein, das die Tasche vor Wasser schützt, der Acrylboden lässt das Wasser am Tuch abperlen.

Sind die iPhone-Taschen auch für andere Smartphones geeignet?
Diese Taschen sind spezifisch für iPhones konzipiert. Andere Smartphones können jedoch kompatibel sein. Überprüfen Sie die Abmessungen der Taschen auf den Produktseiten.

Wie nehme ich am besten mit Ihnen Kontakt auf?
Wenn Sie unter den Häufig gestellten Fragen keine Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie sich mit Hilfe des untenstehenden Formulars per E-Mail an uns wenden. Wir beantworten die Anfragen so schnell wie möglich.

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