🍁 Collection Couleurs d'Automne : 1 coussin offert* avec le code AUTOMNE727, à partir de 150€ d'achat sur la sélection Décoration de la collection

*Petit coussin (50x50 cm) en spinnaker blanc 100% recyclé, numéro "8" gris

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3/ Si Ă  la rĂ©ception de votre commande, le colis est abĂźmĂ© : vous vĂ©rifiez l’état du produit, puis signez le rĂ©cĂ©pissĂ© en y opposant des rĂ©serves dites « caractĂ©risĂ©es » qui dĂ©crivent au mieux l’état du colis au moment de la livraison. (Ex : colis trouĂ©, colis Ă©crasĂ©, colis dĂ©chirĂ©, etc.)
4/ Si à la réception de votre commande, le colis est irrecevable : vous refusez en apposant sur le récépissé le motif clair du refus (non commandé, détruis, etc.)

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ÉCHANGE
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Le produit doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine, dans son Ă©tat d’origine, neuf, non portĂ©, non lavĂ©, avec vos coordonnĂ©es complĂštes, la rĂ©fĂ©rence de votre commande. Les frais de retour sont Ă  la charge du client. Nous procĂ©derons Ă  votre remboursement par virement dans les 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception du colis.

SAV ET RÉPARATIONS.
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  • - photo du produit (et particuliĂšrement du dommage)
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Le service SAV prendra en charge votre demande au plus vite.

Ma commande est urgente, quelle solution s’offre à moi ?
En choisissant le moyen de livraison VIP, nous nous engageons à vous livrer votre commande en France métropolitaine, dans un délai de 72h (ouvrées) maximum.

Comment s’assurer d’une livraison parfaite ?
Conseil n°1 : Faites-vous livrer sur votre lieur de travail ! TNT et COLISSIMO peuvent livrer sur les lieux de travail. Dans ce cas indiquer en complément le nom de la société et le nom de la personne destinatrice.
Conseil n°2 : une adresse la plus précise et complÚte possible multipliera vos chances de recevoir votre colis dans les meilleures conditions.

Exemple type :
Mme Marie DUPONT
15 route de la mer
56100 Lorient
FRANCE
Etage : 7Ăšme / code de la porte : 2B56
Tel : 06 10 95 82 63
E-mail : mdupont@gmail.com

La voile est-elle 100% recyclée ?
Nous n’utilisons que des voiles ayant dĂ©jĂ  naviguĂ©es, aucune de nos crĂ©ations ne sont fabriquĂ©es avec des voiles neuves. De plus nous retraçons l’histoire maritime de chacune de nos piĂšces comme en tĂ©moigne la fiche d’authentification : quel type de voile, Ă  bord de quel voilier, menĂ© par quel skipper, sur quelles mers, quels ocĂ©ans.

Est-il possible que mon produit soit sale ou abßmé ?
Nous prenons soin de laver chacune des voiles que nous rĂ©cupĂ©rons. Les crĂ©ations 727Sailbags sont des piĂšces uniques confectionnĂ©es Ă  partir de voiles 100% recyclĂ©es. Ainsi, les traces dues au vĂ©cu de la voile (vieillissement naturel de la voile qui a Ă©tĂ© exposĂ©e aux rayons UV du soleil, aux embruns dĂ©chainĂ©s des ocĂ©ans, aux frottements sur le pont du bateau...) ne peuvent ĂȘtre considĂ©rĂ©es comme dĂ©faut et font partie de l’histoire du produit.


Comment entretenir et laver mon sac ?
Les sacs en voile dacron (voile blanche) et base acrylique peuvent ĂȘtre passĂ©s en machine Ă  30° C, en prenant soin d’enlever les anses pour ne pas les abĂźmer.
En revanche, pour les voiles techniques ou les bases cuir, vous pouvez utiliser une brosse et du savon de Marseille par exemple.

Comment stocker mon sac en voile technique ?
Afin de prolonger la durĂ©e de vie des sacs en voile technique, nous vous recommandons de suspendre votre sac Ă  un porte-manteau ou une poignĂ©e de porte, afin que la voile ne s’abime pas.

Est-ce que je peux personnaliser mon produit ?
La plupart de nos créations sont personnalisables dans la rubrique « Design Your Bag ». Vous pouvez choisir votre modÚle, la voile, la matiÚre de la base, les couleurs et les chiffres ! Rubrique Design Your Bag

Les sacs de voyages rentrent-ils en cabine des avions ?
Tous nos sacs rentrent en cabine sauf le sac de voyage OFFSHORE et le sac matelot JACK (le mini JACK pour enfant passe en cabine)

Est-ce que les nƓuds des bouts (anses) vont tenir ?
Le bout utilisĂ© est trĂšs rĂ©sistant, les nƓuds ne sont pas censĂ©s se dĂ©faire. Si c’est le cas, vous pouvez les refaire trĂšs facilement avec un nƓud simple.

Les sacs sont-ils Ă©tanches ?
Nos sacs ne sont pas Ă©tanches, mais ils ne craignent pas l’eau. La voile de bateau est Ă  l’origine conçue pour ĂȘtre rĂ©sistante aux embruns et donc Ă  l’eau. Quant aux bases des sacs, nous mettons une doublure PVC qui permet de protĂ©ger le sac de l’eau, les bases acryliques font perler l’eau sur le tissu.

Quel est le meilleur moyen pour vous contacter ?
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans la rubrique FAQ, nous vous suggérons de nous écrire un mail via le formulaire ci-dessous. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi nous contacter au 02.97.50.69.38.

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