Lieferung und Rückgabe

LIEFERART, -FRIST UND -KOSTEN

Jede Bestellung wird (von Montag bis Freitag) innerhalb von 24 Arbeitsstunden* nach dem Bestelldatum vorbereitet. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am darauf folgenden Montag versandt.
Kleine Sendungen (Lederwaren, Konfektionskleidung, kleine Deko-Artikel, Sitzkissen Solo, Kinder-Liegestuhl, gewisse Leuchten) werden über den Spediteur Colissimo abgewickelt. Überformatige Bestellungen werden über den Spediteur TNT versandt (Möbel, Sitzkissen, große Leuchten).

COVID-19 - DELIVERY

- We continue to ship your order during the confinement period.

KOSTENLOSE LIEFERUNG

- Kostenlose Lieferung ab 170€ nach Frankreich, außer bei Expresslieferung ;
- Kostenlose Lieferung ab 170€ in die EU und die Schweiz, mit Ausnahme der Lieferung dieser Produkte: liegestuhl, Maxi/Duo sitzkissen, Säulenlampe.

* Wir weisen darauf hin, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung zu Spitzenzeiten (Weihnachten, Schlussverkauf, Flash-Verkauf oder Privatverkauf) länger dauern kann und mit 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung gerechnet werden muss.
** Bei Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes und der Europäischen Union können Verwaltungs- und/oder Zollabfertigungskosten von dem Spediteur erhoben werden, die zu Lasten des Kunden gehen.
*** Bei Sonderanfertigungen beträgt die Frist 15 Werktage ab Eingang der Bestellung und der Zahlung. In der Vorweihnachtszeit (Dezember) reduziert diese Frist sich auf 7 Werktage.

AUSLIEFERUNG IN EINEM 727 SAILBAGS-GESCHÄFT

Es besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Auslieferung in einem unserer Geschäfte:
- Geschäft Lorient: 3 rue d'Estienne d'Orves, 56100 Lorient (France)
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag 10-13 und 14-19 Uhr. Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.
- Geschäft Vannes: 16 Place des Lices, 56000 Vannes (France)
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag 10-13 und 14-19 Uhr. Lieferung innerhalb von 3-6 Werktagen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Bereich „Mein Konto / Übersicht über meine Bestellungen“ verfolgen:

• Zahlung akzeptiert: Ihre Bestellung ist bestätigt worden.
• Vorbereitung läuft: wir bereiten Ihre Bestellung in unserer Werkstatt vor.
• Lieferung läuft: Ihre Bestellung ist unserem Spediteur übergeben worden, Sie können die Auslieferung Ihrer Bestellung anhand der per E-Mail versandten oder in Ihrem Bereich verfügbaren Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
• Geliefert: Ihr Versandstück wurde Ihnen nach Hause geliefert oder in der Packstation abgegeben.
• Bestellung in Lorient abholbereit: Sie können Ihr Versandstück im 727 Sailbags Geschäft in Lorient abholen.
• Bestellung in Vannes abholbereit: Sie können Ihr Versandstück im 727 Sailbags Geschäft in Vannes abholen.
• Vorbereitung in der Werkstatt: wenn Sie eine Sonderanfertigung bestellt haben, wird dieses gerade in unserer Werkstatt hergestellt.

UMEINE SENDUNG WURDE ZURÜCK AN DEN ABSENDER GESANDT

Wenn Ihre Sendung in unsere Werkstatt zurückgesandt wurde, kann sie nicht noch einmal versandt werden und wird automatisch innerhalb von 30 Tagen rückerstattet.

IHRE SENDUNG ZURÜCKSENDEN

Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bei Ihnen umtauschen****, eine Gutschrift erhalten oder sich den Betrag rückerstatten lassen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Ihr Rücksendeantrag ist Online an unseren Online-Shop zu richten. Rücksendungen ohne vorherigen Rücksendeantrag können leider nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie die Rücksendung Online melden wollen, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen:

1/ Stellen Sie Ihren Antrag: melden Sie die Rücksendung Online in Ihrem Kundenbereich unter „Mein Konto" > "Verlauf der Bestellungen“. Klicken Sie die von dem Rücksendeantrag betroffene Bestellung an, geben Sie das oder die zurückzusendende(n) Produkt(e) ein und bestätigen Sie Ihren Rücksendeantrag.

2/ Bestätigung Ihrer Rücksendung: sobald unser Team die Rücksendung akzeptiert hat, erhalten Sie eine Mail „warten auf Sendung“.

3/ Versand: wir fordern Sie dann auf, uns das oder die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand (nicht getragen, nicht gewaschen, in der Originalverpackung) zusammen mit dem Lieferschein an folgende Adresse zu senden:

SAS Green Sails - RÜCKSENDUNG/ UMTAUSCH
9 rue du Lieutenant Bourely
56 100 Lorient - France

Wir weisen darauf hin, dass das oder die zurückgesandte(n) Produkt(e) in einwandfreiem Zustand sein müssen: nicht getragen, nicht gewaschen und in der Originalverpackung.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Rückzahlung erfolgt ist. Rechnen Sie mit etwa 10 Werktagen, damit unsere Werkstatt ausreichend Zeit hat, Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

**** Wenn Sie die Ware gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, kann es erforderlich sein, eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufzugeben!